深圳机场网约车司机月入3万以上,司机是40岁程序员转行,用程序思维对抗平台数据算法
坐在网约车,堵在京港澳高速的时候,我和师傅闲聊。
师傅问:老板,你做什么工作的?
我说:我之前是大厂产品经理,现在自己在做自媒体。
师傅意味深长的 “哦……” 了一声
这一声 “哦……” ,直到我听完他的讲述,才知道里面的多层含义。
一路上闲聊到比较放松的时候,师傅说他现在一个月能挣3万5,比之前做程序员少了三分之一,但是做的很开心。
我打心底里不相信,质疑道:怎么可能,现在不是越来越难跑了吗?
师傅很神气地说,那是对于别人而言,我会对抗算法。
什么是对抗算法呢?师傅开始娓娓道来,你不是产品经理吗?我们就用做产品写程序的方式来分析这个事情:
【需求定义】
他最想跑的是“宝安机场—龙岗区”的路线。
【需求的价值】
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因为路途遥远,全程高速堵车不多,平均时效是最高的。
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匀速跑起来比较省电,百公里成本低。
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每单的单价高。只有跑高客单价,才能更好的实现规模收入。
【需求的实现】
为此,他做了几个方面的努力:
第一,重视用户体验。
只要龙岗的客人一上车,他视顾客为上帝,礼貌周到,把客人伺候得舒舒服服的。在后排中间的扶手上面,他还准备了一封自己手写的卡片,写了他对生活的感悟以及对乘客的祝福。当下车的时候,10个顾客里有8个会给他五星好评。他的好评率会比普通司机高很多。
第二,为自己打标签。
在前期,他的客户特征并不太明显,但是他是程序员,他了解一些开发思路,所以前期载客,无论多远,他都会在收车前跑一单前往龙岗区的单,并在龙岗区结束订单。慢慢的,他的车会在系统里面留下龙岗区出行的订单。在这个过程中,他舍弃了一些路线不顺或者不符合他需求的小单,早期可能会损失一些钱,但是他明白:将军赶路、不追小兔。他要的是自己的标签。
收车单去龙岗的次数多了,他也在龙岗大运城附近,和老乡合租了一个房间,实在太晚的时候,他就住龙岗,第二天出车自然也在龙岗出发。更加加强了这个标签。
第三,安全参数加强。
对宝安机场到龙岗的几个路线走法默熟于心,熟到哪里有变道,哪里车道快,哪里有坑洼,都如同在自己家附近开车一样。这样他的行驶轨迹、驾驶风格、危险驾驶告警等参数,在系统里面是靠前的。不像有些司机到了不熟悉的区,因为路不熟,无谓的变道、急加速急刹车、掉头等,会导致被系统标记。这样次数多了,系统可能不会把高等级的乘客单派过来,这些人的超好的乘坐体验,又会回归到第一条,会加强对他的好评度。而这些高等级的乘客,往往就是一些差旅客人,还有好多是VIP,他们的乘坐体验和评价会有额外的权重加分。
第四点:私域。
没想到吧,网约车司机还可以玩私域。师傅说,他在龙岗的次数多了,发现有个现象,有一些在宝安工作的人,晚上工作晚了,没有地铁回龙岗,自己打车又太贵,这些人就会坐个车去机场,然后乘坐机场快线回龙岗。
发现这个需求后,师傅连续好多天在龙岗机场快线附近,通过递烟买水的方式,拉了一个小群,名字就叫“机场到龙岗通勤群”,每次他们要用车的时候,师傅会告诉他们一个很隐蔽的方式,系统派单一定能够派给他,这一单如果师傅顺路,就会给他免掉。乘客得到了好处,师傅也能快速累积标签。这个方式虽然师傅赚不到钱,但是久而久之,这个对参数和标签都是有加强的。而这隐蔽的方式,师傅无论如何也不肯讲,这个涉及到他的秘密。
第五点:A-B test
当我还在疑惑他对私域也有所涉猎的时候,他口中蹦出A-B test这个词,我就知道,他说自己以前是程序员,此话非虚。
为了验证他上面的四点,他分别定制了晚上和白天两个不同的出车方案,看看哪个方案接的目标单更多。
经过一个月的测试,他逐步确定了自己的出车时间段:晚上8点左右从龙岗出发,往机场方向接单。早上五点多收车。
通过上面这五点操作,他要让网约车的大数据算法知道:
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他是一个龙岗的司机。
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他对龙岗到机场来回的路线非常熟悉。
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他是这条线路中评价率和评价星级最高的。
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他对平台VIP客户的贡献度很高。
通过上面的这些操作和近一两个月的积累,他自己感觉接机场到龙岗的单子明显变多了,一天三五单是常有的事情。
他说,很多同行的心态是:有单总比没单好,自己勤快一点就能赚到钱。这样的工作方式,让他们陷入了一个内卷的漩涡中,一天跑12小时的人比比皆是。这样的工作强度,会导致偶有事故发生,修车耽误时间不说,安全隐患更是一直悬在司机和家属的心头。
而他自己,经常就是和家人一起吃完晚餐后出车,第二天早上回来,刚好赶上菜场开市,优哉游哉买点新鲜的鱼肉蔬菜和早点,回家刚好老婆孩子起床,和他们一起开心的吃完早餐,自己上床补觉。睡到下午三五点,也基本上睡足8小时了,还能到附近公园跑跑步锻炼一下。
相比之前的程序员生活,对比同行网约车司机,他对现在的生活非常满意,既能赚到钱,还能有自己的生活。
更重要的是:在一个偏体力劳动的服务行业从业者人群中,他用自己的高维的思考,利用(duikang)平台的规则,成为了这群人中的佼佼者。
他最后给到一个感悟:如今的社会环境,内卷无处不在,但真正的强者,不是勤劳致富,而是要靠头脑!